1. Identificación del prestador
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa que el titular de kaptal.ai y la plataforma Kaptal es:
- Denominación social: Ibercable Tech, Sociedad Limitada
- NIF: B19853084
- Domicilio social: Calle Cidro, número 3, 28040 Madrid
- Correo electrónico: [email protected]
- Registro Mercantil: Madrid, Tomo 0, Folio 0, Hoja M-827271, Inscripción 1ª
En adelante, "Ibercable Tech", "la Empresa" o "nosotros".
2. Descripción del servicio
Ibercable Tech provee Kaptal: una plataforma SaaS de automatización comercial con inteligencia artificial que permite a empresas gestionar, calificar y dar seguimiento a prospectos de ventas mediante agentes conversacionales y herramientas de CRM.
El acceso a la plataforma se otorga bajo la modalidad de Software as a Service (SaaS), conforme a los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos").
3. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la plataforma Kaptal, usted (en adelante "Cliente" o "Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad.
Si accede a la plataforma en representación de una empresa u organización, declara contar con la autoridad necesaria para vincular a dicha entidad con estos Términos.
Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe acceder ni utilizar la plataforma.
4. Cuenta de usuario
4.1 Registro
Para acceder a la plataforma debe crear una cuenta facilitando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4.2 Responsabilidad
- Usted asume la responsabilidad de toda actividad realizada bajo su cuenta
- Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado:
[PENDIENTE: [email protected]] - Ibercable Tech no responderá de pérdidas derivadas del uso no autorizado si usted no adoptó medidas razonables de seguridad
4.3 Restricciones
Queda prohibido:
- Compartir credenciales con terceros no autorizados
- Crear cuentas mediante procesos automatizados
- Usar la plataforma en nombre de otra persona sin autorización expresa
5. Uso aceptable
Usted se compromete a usar la plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a estos Términos.
Está expresamente prohibido:
- Enviar spam, comunicaciones masivas no solicitadas o contenido engañoso a través de la plataforma
- Intentar acceder a datos de otros tenants o clientes de Ibercable Tech
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma
- Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros
- Cargar contenido que contenga virus, malware o código dañino
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la plataforma
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad
Ibercable Tech se reserva el derecho de suspender o resolver el contrato con cuentas que incumplan estas restricciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
6. Planes, precios y facturación
6.1 Planes disponibles
[PENDIENTE — Laura] Definir y detallar los planes disponibles, características y precios en [PENDIENTE: URL de precios en kaptal.ai].
6.2 Facturación
- Los planes de suscripción se facturan según la periodicidad acordada en la propuesta comercial, de manera anticipada
- El pago se procesa en la fecha establecida en dicha propuesta, salvo cancelación previa conforme a la cláusula 10.2
- Los precios están expresados en euros (EUR). El IVA aplicable será el vigente en cada momento según la normativa española
6.3 Política de reembolso
Dado que los servicios de Ibercable Tech incluyen una fase de instalación, configuración y puesta en marcha previa al uso continuado de la plataforma, se aplica la siguiente política:
No procede reembolso una vez que el servicio ha sido activado o la instalación ha sido realizada, con independencia del tiempo transcurrido desde la contratación. El inicio de la prestación del servicio implica el consumo efectivo del mismo.
Esta política se fundamenta en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que excluye el derecho de desistimiento cuando el servicio ha sido completamente ejecutado, o cuando su ejecución ha comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor.
El Cliente declara conocer y aceptar expresamente esta condición en el momento de la contratación.
6.4 Permanencias
Determinados planes o servicios pueden estar sujetos a un período mínimo de permanencia, que será comunicado expresamente al Cliente antes de la contratación y reflejado en el contrato o propuesta comercial correspondiente.
Durante el período de permanencia:
- La cancelación anticipada por parte del Cliente podrá conllevar el pago de una penalización equivalente a las cuotas pendientes hasta el fin del período comprometido, salvo acuerdo distinto por escrito
- Ibercable Tech se reserva el derecho de reclamar dicho importe por las vías legales correspondientes
- Una vez finalizado el período de permanencia, el servicio continuará en modalidad mensual renovable, salvo cancelación con el preaviso establecido
La aceptación de la propuesta comercial o el inicio del uso del servicio constituye aceptación explícita de las condiciones de permanencia aplicables.
6.4 Impagos
El impago faculta a Ibercable Tech para suspender el acceso a la plataforma previa notificación al Cliente. Si el impago persiste más de 30 días, Ibercable Tech podrá resolver el contrato conforme a la cláusula 10, sin perjuicio de la exigibilidad de las cuotas correspondientes al período de permanencia comprometido.
7. Propiedad intelectual
7.1 Propiedad de Ibercable Tech
La plataforma Kaptal, incluyendo su código fuente, diseño, marca, algoritmos, modelos de IA y documentación, son propiedad exclusiva de Ibercable Tech o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española y europea de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad sobre la plataforma. Se le otorga únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para acceder a la plataforma conforme a estos Términos.
7.2 Datos del Cliente
Usted conserva la titularidad de todos los datos, contenidos e información que carga o genera a través de la plataforma ("Datos del Cliente").
Nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar los Datos del Cliente exclusivamente con el fin de prestar los servicios contratados y conforme a nuestra Política de Privacidad.
7.3 Datos agregados y anónimos
Ibercable Tech puede utilizar datos agregados y anonimizados, sin posibilidad de identificar al Cliente o sus usuarios, para mejorar la plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y elaborar estadísticas de uso.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública que reciban en el marco de la relación comercial, y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito de la otra parte.
Esta obligación no aplica a información que:
- Era pública en el momento de su divulgación
- Se hace pública sin incumplimiento de estos Términos
- Se recibe legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad
- Debe divulgarse por imperativo legal o resolución judicial
9. Disponibilidad del servicio
Ibercable Tech se compromete a mantener la plataforma disponible de forma razonablemente continua. No obstante:
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores
- Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo razonable
- No somos responsables por interrupciones causadas por circunstancias de fuerza mayor, fallos de terceros proveedores de infraestructura o causas ajenas a nuestro control
[PENDIENTE — Laura] Si se define un SLA específico (e.g., 99,5% uptime mensual), incorporar aquí y en el contrato de servicio correspondiente.
10. Vigencia y resolución
10.1 Entrada en vigor
Estos Términos entran en vigor desde la aceptación por el Usuario y permanecen vigentes mientras use la plataforma.
10.2 Cancelación por el Cliente
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso, sin penalización adicional.
10.3 Resolución por Ibercable Tech
Ibercable Tech podrá suspender o resolver el acceso si el Cliente:
- Incumple estos Términos
- No subsana el impago en el plazo indicado
- Pone en riesgo la plataforma, los datos o los intereses de otros usuarios
10.4 Efectos de la resolución
Tras la resolución:
- El acceso a la plataforma cesa de forma inmediata
- El Cliente dispondrá de
[PENDIENTE: 30 días]para exportar sus datos - Ibercable Tech procederá a eliminar los Datos del Cliente conforme a los plazos establecidos en la Política de Privacidad
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la legislación española aplicable:
- Ibercable Tech no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o lucro cesante, incluso si fue advertida de su posibilidad
- La responsabilidad total de Ibercable Tech frente al Cliente no excederá, en ningún caso, el importe pagado por el Cliente durante los 3 meses anteriores al evento que originó el perjuicio
Esta limitación no opera en casos de dolo o culpa grave de Ibercable Tech, ni en los supuestos en que la normativa aplicable no permita dicha limitación.
12. Modificaciones de los Términos
Ibercable Tech puede modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean materiales:
- Notificaremos al Cliente con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor, por correo electrónico o aviso destacado en la plataforma
- Si continúa usando la plataforma tras la fecha de vigencia de los nuevos Términos, se entenderá que los acepta
- Si no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción conforme a la cláusula 10.2 antes de que entren en vigor
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de [PENDIENTE: ciudad sede de Ibercable Tech], con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en los supuestos en que la normativa de consumidores establezca un fuero imperativo distinto.
14. Disposiciones generales
- Divisibilidad: si alguna cláusula es declarada nula o inaplicable, el resto de los Términos permanecerá en vigor
- No renuncia: el no ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo
- Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al uso de la plataforma, y sustituyen a cualquier acuerdo anterior sobre la misma materia
- Cesión: Ibercable Tech puede ceder estos Términos en caso de reorganización corporativa o adquisición, con notificación previa al Cliente. El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y por escrito de Ibercable Tech
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
- Email: [email protected]
- Empresa: Ibercable Tech, Sociedad Limitada
- NIF: B19853084
- Domicilio: Calle Cidro, número 3, 28040 Madrid
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Ibercable Tech, SL — NIF B19853084 — Calle Cidro, 3 — 28040 Madrid — Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-827271